福泰隆电脑及交易软件常见问题的解决方法

发布日期:2015-12-17 15:08:00 浏览量:173

1.问:我的电脑打开模拟软件、交易软件时出错或无反应怎么办?

    分析:打开软件出问题,一般是在使用的电脑系统为WINXP时。为什么会有这个问题?因为我们的软件是基于.net4.0的环境进行编程的,XP系统并没有自带这个组件,程序调用文件就会出错,出现类似于“0xc0000135”的错误提示,或者是没有任何反应。WIN7以上的系统,集成了.NET4.0,所以没有这个问题。

    解决方法:下载并安装.NET3.5。为什么不安装.net4.0呢?因为.NET4.0在XP下运行起来并不是很好,使用时会出问题。

     .NET3.5下载地址:http://dlsw.baidu.com/sw-search-sp/soft/dc/23411/dotnetfx35.2792382908.exe


2.问:客户在入金时,弹不出IE窗口怎么办。

    分析:福泰隆的交易软件,默认的支付浏览器是IE,如果客户的IE有问题,就会造成打不开等情况。IE有问题,先看系统,再看IE版本,IE版本过低或过高都会有问题!

    解决方法:对于XP,目前比较适用的是IE8 ,下载地址:IE8下载

                     对于WIN7,请注意了,首先要清楚你的WIN7是32位还是64位。

    问:如何查看我WIN7的系统是多少位的?

    答:请去桌面右击“我的电脑”,在弹出的窗口中就可以找到,例如下图中的电脑就是64位的系统!

多少位系统png.png

    如果你的WIN7是32位,建议你下载并安装:IE9 32位FOR WIN7版本 

    如果你的WIN7是64位,建议你下载并安装:IE9 64位FOR WIN7版本


3.我的电脑安装了过高的IE版本打不开怎么办?装不了你说的版本啊!

    :这种情况下,你需要先卸载你的IE,并重新安装。如何卸载IE呢,以win7为例,先在控制面板里找到“程序”打开,在其中找到你的IE并卸载,如果找不到,就选择“查看已安装的更新”打开,如下图:

查看更新.png

    在其中找到你的IE并卸载!


4.我的电脑安装你介绍的IE版中途出错,说被占用,该如何解决?

    答:这个问题比较复杂,有可能原因是:

    1.一些流氓插件绑定了你的IE,妨碍了你的IE更新

    2.你的系统补丁和IE冲突

    解决方法:首先尝试卸载不必要的插件。安装360并卸载不常用插件并重启,然后再安装对应IE;如果仍然有问题,那就需要更专业的指导了,具体请看这里:http://www.iefans.net/ie9-anzhuang-shibai/


5.别人发给我的WORD打不开怎么办?

    :现在主流使用的WORD一般是2003版和2007版,如果打不开,请下载更新的office版本并安装。同样的,PPT,Excel的类似问题,也可以用同样的方法解决。office2007免费精简版下载


6.别人发给我的图像文件打不开怎么办?

    答右键看图像属性,是什么格式的文件,如果是PDF的又打不开,那你需要安装最新版的PDF浏览器:PDF浏览器XI下载


7.图像文件打开时左上角显示是W,打开窗口出错怎么办?

    答:WPS并不能打开最新的PDF文件,你还是需要安装最新的PDF浏览器。


8.安装你说的PDF浏览器时说已安装,文件还是打不开!

    答:你的PDF文件的默认的打开方式不是我说的程序,请按住CRRL并右击你的文件,在其中选择打开方式,找到我所说的打开方式,并设为默认并打开。


9.客户在入金时,进入银行界面后输不了验证码怎么办?

    答:这种情况,大部分是由于客户的网银插件安装没有到位引起的,各银行需要装的插件不同,需要登陆的方式也不同,请按该银行要求的方式进行登陆。


10.苹果手机扫描之后安装不了手机版交易软件怎么办?

    答:二维码是一个网页地址,扫描二维码实际上是让手机直接进入地址。通常使用浏览器扫描直接进入该网页。大家扫不好,多半是因为你用的微信二维码扫的!微信不是网页浏览器!请用网页浏览器扫描!例如UC浏览器,QQ浏览器等等!



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