常見問題

发布日期:2015-01-21 20:31:54 浏览量:242

1.平台下载后无法正常运行
ASA交易系统需要以下运行环境:1) Win2000/XP或以上的操作系统,2)Intel Pentium4以上的微处理器,3)最少512RAM(建议1024MB),4)Microsoft.Net Framework2.0
请检查电脑系统中是否有安装Microsoft.Net Framework2.0,Win2000/XP用户须先下载安装Microsoft.Net Framework2.0后再重新登录。
2.交易系统断线、连接不到服务器
一般网络不稳定是会出现系统断线,连接不到服务器的情况,此时请联系网络供应商,检查网络连接是否正常。
3.利息提示结算
开仓后在未平仓单利息栏上会显示当天的利息结算金额。持仓时间过了次日凌晨4点就会按照利息栏提示收取利息。
4.什么盘面点差有时候会有7-9个点?
在重要数据公布之前,或者是市况波动比较激烈期间,为了有效的控制交易风险,银行报价会拉大价差到1-2块,平台交易系统报价也会根据银行的价差做相应的调整。调整时,交易系统讯息栏会提前给出信息提示。客户可多留意交易系统的讯息栏。
5.邮箱无法打开公司发给客户的附件文件
公司所有的文件都是PDF格式的,需要客户电脑先安装PDF阅读器才可以正常阅读。
6.忘记账号密码信息
提供交易账号或身份证号码给相关的客服工作人员,说明情况后平台会重新出隐私声明到客户邮箱,客户直接邮件查收就可以
7.填错邮箱、银行账号等信息
提供相关的更改文件:邮箱更改通知书、银行账号更改通知书给平台,平台收到更改声明后会把客户信息及时变更
8.汇款后2-3个工作日后,交易账号未入数
汇款后请及时提供银行的汇款凭证给平台,同时备注说明客户账号和客户姓名,公司在收到客户汇款凭证后会及时到银行查数,正常美金汇款到公司账户后2-3个工作日就会到账

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