常見問題

发布日期:2015-01-21 20:26:51 浏览量:633

Q1. 於聯富金融集團有限公司開設投資戶口有甚麼好處?
  • 不設開戶登記費

  • 設有網上交易平台,提供實時報價,操作簡單

  • 24小時運作,安全可靠

  • 準確可靠進行交易,快捷響應客戶

Q2. 假如客戶忘記或遺失登入密碼,如何能重新獲得密碼?

客戶應立即致電本公司客戶服務部 (852) 3987 0678或聯絡閣下的客戶主任。 客戶及後會收到一份客戶重置密碼通知書,填妥後交回閣下的客戶主任或傳真至本公司辦理,當所有數據經核實後,我們會用郵寄方式將新密碼寄給客戶。為安全理 由,請客戶於收到新密碼後盡快自行更改。

Q3. 聯富金融集團有限公司可提供網上模擬交易服務,申請手續如何?

客戶可進入我們的網頁www.cocus.com.hk, 點入客戶查詢及填寫有關數據,當客戶服務部收到客戶的電郵後,我們會默認登入名稱及密碼供客戶使用。

開 戶 問 題

Q1. 如何申請開設交易服務戶口?

客戶可親臨本公司辦理開戶手續,屆時我們的客戶主任將詳盡解釋有關開戶資料及風險披露聲明,並請帶備以下所需文件,包括 :
a. 身份證明 – 身份證或護照
b. 住址證明 – 最近三個月之有效銀行賬單、政府機構或公用機構信件(如水費單、電費單、電話費單等等)

Q2. 開設戶口需時多久?

一般而言,若客戶所提供之數據及文件完備,本公司可於一個工作天內完成開戶手續,並將附有客戶戶口數據的密碼信件投寄給客戶。

Q3. 客戶怎樣存入資金?

客戶可循以下途徑存款入本公司之特定銀行戶口:
a. 現金/轉賬存入
b. 自動櫃員機存入
c. 電匯。

請填寫一份「客戶存款表格」並提供存款證明,交其客戶主任或傳真至本公司辦理。

Q4. 客戶如何從戶口提取款項?

客戶需填寫一份「客戶提款表格」或在網上填寫「提取款項申請」,傳真至本公司,經複核有關戶口數據後,中午十二時前收到的提款指令將於即日辦理、而十二時後收到的提款指令將於翌日辦理,根據客戶要求以支票形式或將款項直接存入客戶開戶時所指定的銀行戶口內。

Q5. 客戶會收到甚麼形式的單據?

a. 電子交易確認 – 當每單指令順利執行,以電子郵件方式自動發出交易確認給客戶。如客戶以電話進行交易,當成交後盤房會以電話向客戶或客戶主任覆盤確認。
b. 日結單 – 在所有指令執行翌日,本公司會透過電郵發出成交單及結單給客戶。
c. 月結單 – 本公司在每月的第一個工作天會以郵寄方式發月結單給客戶,記錄月內所有買賣、盈虧等數據。

Q6. 投資戶口分哪幾種?

本公司的投資戶口大致可分三種 – 個人、聯名及公司戶口。

Q7. 聯名戶口可否屬於多於兩個人?

開設聯名戶口不可多於兩個人。

產 品 問 題

Q1. 投資本地倫敦黃金有甚麼好處?
  1. 沒有持貨限期

  2. 連接全球主要市場,可進行廿四小時交易

  3. 雙向投資,升跌市都可獲利

Q2. 本地倫敦金的市場在那裏?

本地倫敦金是指在英國倫敦交收的黃金,買賣以場外交易 (Over-the-counter) 方式進行。即買賣雙方一般透過電話或網上交易等方式直接議價,故雖然黃金交收固定在倫敦進行,但買賣地點則可以是世界上任何角落。

Q3. 如何厘訂本地倫敦黃金息口?

本地倫敦金存在一個活躍的借貸市場,參予者包括國際性機構投資者、銀行及金商,息口由市場供應及需求所定,亦會參考聯儲局的美元利率。

Q4. 為何本地倫敦金交易時間這麼長?

倫敦金交易橫跨香港、倫敦及紐約三個主要市場。

Q5 黃金現有的三種屬性分別是?

商品性 – 黃金主要以珠寶形式於巿場出現,深受世界各國人民歡迎;
貨幣性 – 黃金於古代,甚至金本位制中均有其貨幣性質,至今仍受認同,乃至各國央行仍有大量黃金儲備;
投資性 – 作為永恒的財富象征,黃金一向被視為對抗貨幣泛濫和通貨膨脹的保值工具

Q6. 黃金主要的供應來源主要有哪三樣?
  • 采礦

  • 金屬回收/再做黃金

  • 政府/中央銀行拋售。

Q7. 哪種行業對黃金的需求最大?

珠寶業。於2007年,全球珠寶業對黃金的需求就高達536億美元。

Q8. 現今黃金消耗量最大的是哪個國家?

印度、美國及中國現為黃金消耗量最大的三大國家。

Q9. 影響黃金價格的因素主要有什麼?

對金飾的需求、政治形勢、貨幣匯率、主要黃金投資基金/各國央行買賣和衍生工具投資等。

Q10. 供求關繫的因素方面,黃金產品是屬於哪類市場?

需求帶動型,即需求的變動對金價的影響力大於供應的變動。

Q11. 孖展的比例是多少?

在不同價位計算有不同的答案,而本公司已有既定按金金額,即每一張100安士黃金合約需要1500美元保證金。而迷你戶口每一張50安士黃金合約則需要750美元保證金。

Q12. 我知道香港對本地倫敦金市場沒有管制,哪我怎樣知道貴公司有沒有管制呢?

本公司為金銀業貿易場會員,資產及日常監察運作均已獲金銀貿易場審查及批準,實力和背景均有一定保證。

本公司有完善監察守則及運作程序,並要求每位客戶主任嚴謹執行。客戶的買賣均有日結單和月結單作為記錄,並且設有電話錄音記錄整個交易過程。

Q13. 若我認為我的指令被不正確執行,我可怎樣做?

所有客戶指令一概會保存三個月 (包括電話錄音及書面指令),以便日後有任何爭議之時可供核證。

Q14. 從何處可以得悉貴金屬市場參考價?

客戶可瀏覽本公司網頁,網頁內除提供市場參考價外,還顯示各大股票市場指數表現及外匯走勢。

Q15. 甚麼是自動平倉? 甚麼情況下會出現自動平倉?

自動平倉是指客戶戶口內部份或全部合約在未事先通知客戶以及取得客戶同意的情況下被強制平倉。 發生自動平倉的情況為合約的維持保證金下跌至最初保證金之20%或以下。若平倉所得的結餘為欠負,客戶仍須就所欠款項負責。

網 上 交 易 平 台 問 題

Q1. 網上交易平台硬件要求是?
WindowsMac OSIntel Pentium 4 2.33GHz, AMD Athlon? 64 2800+ processor (或更高配置)PowerPC G5 1.8GHz 或更高配置 /Intel Core Duo 1.33GHz 或更高配置512MB 內存 (建議 1GB)512MB 內存 (建議 1GB)寬帶連接寬帶連接Windows XP/Vista 32/64Bit需安裝 JavaMac OS 10.5 or above需安裝Java
Q2. 如何更改網上交易平台的密碼?

如果需要更改密碼,客戶必須先登入Cocus Online交易平台,然後選擇「設定」、「變更密碼」。再按照畫面的指示,輸入「現行密碼」及「新密碼」後提交即可。你亦可以致電(852)3987 0678客戶服務熱線,由我們的客戶服務員為你提供協助。

詳請請參閱視頻教學

Q3. 本網站的交易平台的保安措施完善嗎?

我們的交易平台Cocus Online依據JAVA技術開發,所有數據的傳輸都受到嚴格的保護。除此之外,所有數據在傳送之前均會先進行加密程序,再進行傳輸,從而避免在傳輸過程中出現任何數據被竊的情況出現。

Q4. 如客戶忘記了密碼,該如何處理?

客戶可致電(852)3987 0678客戶服務熱線,在確認客戶身份後,我們會為您重新設定密碼及郵寄給您。基於安全問題,請在收到密碼後立刻更改一個新密碼。

Q5. 如何透過網上交易平台交易?

詳情請瀏覽本網站的視頻教學或致電客戶服務。

Q6. 海外客戶可以使用網上交易平台嗎?

海外客戶的計算機祇要連接上網,並在本網站下載和成功安裝交易軟件後即可使用我們的網上交易平台。

Q7. 如客戶在使用網上交易平台時, 計算機出現問題怎麼辦?

客戶可致電客戶服務查詢賬戶詳情,亦可致電交易熱線電話進行買賣(電話:(852)3987 0799)。

Q8. 客戶可否在網上查閱過往的交易紀錄?

客戶可以於交易平台內查閱過去的交易紀錄,而查詢三個月之前的交易紀錄將會收費,詳情請致電本公司客戶服務熱線 (852)3987 0678。

Q9. 沒辦法觀看Java有關功能(串流報價或圖表),怎麼辦?

你可以到http://www.java.com 免費下載JAVA軟件並進行安裝驗證,當驗證成功後,祇要重新啟動你的網上瀏覽器,便可以觀看Java的有關功能。
(蘋果計算機之用戶可以使用軟件更新功能(位於APPLE菜單)檢查您的Mac上是否擁有最新的Java版本。)

Q10. 客戶如遇上不能登入賬戶的情況,該怎麼辦?

客戶如遇上不能登入賬戶的情況,在登入失敗一次後請選「用戶代碼」旁的替代操作。若選替代操作後客戶依然不能登入相關賬戶,請致電本公司客戶服務部重新開啟賬戶。

相关阅读

本站由提供云计算服务深圳市爱宝盆互联网金融服务有限公司粤ICP备14030647号-2©本站信息仅供投资参考,不作为投资建议!