客户常见问题

发布日期:2014-05-24 18:16:09 浏览量:2098

1:为什么有时候出金出不了呢?
答:  成功出金必须满足以下条件:a、必须在正确的出金时间内进行。b、没有正在交易的单仓。c、出金的金额不能大于交易账户的净值。
2、为什么我的银行里面显示的席位(子账户)余额和你们交易系统上的净值不一致?
答: 建行和华夏银行是日终清算模式,也就是说一天银行只和交易账户净值同步清算一次,银行清算后的银行席位(子账户)资金应该和交易中心结算时间 5:00-7:00之间的交易账户净值一致。其中建行清算时间是每天20:00-24:00,华夏银行清算时间是每天5:00-7:00。
3:客户出入金时间与资金的量有没有限制?
答:出入金时间:建行 周一至周五早8:00—20:00(法定假日除外),其他时间的出金申请,不被受理;农行每天7:00-23:00出入金。建议周一至周五早8:00— 20:00出入金,其他时间有可能因为银行系统维护,导致出入金失败,如出现这种出金失败,请及时联系交易中心处理;华夏银行 本行的出入金时间是周一至周五8:00至20:00,他行出金时间出入金时间是周一至周五9:00至16:50。(法定假日除外)。出入金的量没有限制。
4:多单空单利息怎么收取的?
答:每交易日按照交易合约价值的万分之二收取
5:利息什么时候收取?
答:交易日隔夜凌晨5:00
6:双休节假日收取利息吗?
答:双休收取(在周五收盘直接收取三日的仓息,包含周六周日);
7:一次最多下多少手,最大持仓量多少,最小交易额?
答:华银银_50:单笔最小/单笔最大定货量:50盎司/50000盎司
华银银_500:单笔最小/单笔最大定货量:500盎司/500000盎司
华银银_2500:单笔最小/单笔最大定货量:2500盎司/500000盎司
8:止盈止损多长时间有效?
答:一直有效,直到成交。当然客户自己删除止损和止盈除外。
 9:保证金达到多少会爆仓?
答:当客户保证金小于100%时,交易系统交易栏会变红,提醒客户需要追加保证金。当客户账户风险率(保证金比例)小于50%时,将会执行强行平仓。
10:客户结束交易资金当天能出吗?
答:只要在正常出入金时间内都随时都可以出金。
11:交易的单子还在交易能出金吗?
答:不可以
12:你们保证金与点差都是固定的吗?
答:  保证金会随着市价波动而波动,但是比例是固定的,点差是固定的(在汇率按照6.5计算,如果之后汇率变化过大我们也会做出相应的调整)。当然如遇特殊情况,交易中心有权进行调整,并在官网公告。
13: 农行签约出入金过程中出现“脚本错误”怎么办?
答:  您需要安装“农业银行签名控件”,安装完成后需要关闭出入金系统,然后重新打开软件尝试。
 
华夏常见问题

1.华银贵金属交易中心跟华夏银行是什么关系?  

解  答:华夏银行是华银贵金属交易中心的第三方资金存管银行。同时华银贵金属交易中心已经与华夏银行达成金融战略合作框架协议! 

2.用其他银行入金,直接把钱汇入华银贵金属交易中心的账号里,资金安全不安全?

   解  答:把资金汇入华银贵金属交易中心的账号里,资金非常安全!华银贵金属交易中心的账号是华夏银行的三方资金监管账号,华夏银行这边会给您在华银贵金属交易 中心账号下面建立一个属于您的单独银行子账号,您的资金是在您的子账号里面。华夏银行和华银贵金属交易中心均无权动用您的资金的,您的资金只能通过您本人 出入金和交易结算时候使用。

3.用其他银行入金,汇款到哪里?

   解  答:您可以通过网上银行或者电汇,柜台转账等方式将资金汇入“青岛华银贵金属交易中心有限公司“在华夏银行开设的三方资金监管账号,具体账号信息如下:
户名:青岛华银贵金属交易中心有限公司
账号:12060000000121618
开户行:华夏银行股份有限公司青岛山东路支行

4.资金三方存管是一种什么方式?

   解  答:华银贵金属交易中心在华夏开设了一个资金监管账号,您们签约三方存管协议后,华夏银行会在这个监管账号下面为您们建立一个银行子账号,当你们入金后, 你们的资金会到达你们的子账号里面。这个资金华夏银行和华银贵金属交易中心均无权动用,您可以利用您子账号里面的资金进行贵金属买卖。当然您的收益也会体 现在子账号里面,您可以通过出金的形式把子账号里的资金再划转到您个人的银行卡里。

5、

结算费标准


  同行同地结算费:
企业结算费费率: 0.0元/笔
商户结算费费率: 0.0元/笔
个人华夏卡结算费费率: 0.0元/笔

 

 

  同行异地结算费:
10000.00元以下(含10000.00元): 3.5元/笔
10000.00元以上,100000.00元以下(含100000.00元): 7.0元/笔
100000.00元以上,500000.00元以下(含500000.00元): 10.5元/笔
500000.00元以上,1000000.00元以下(含1000000.00元): 14.0元/笔
1000000.00元以上,按万分之: 收取0.14,最高140.00 元/笔


  跨行转账结算费:
10000.00元以下(含10000.00元): 3.5元/笔
10000.00元以上,100000.00元以下(含100000.00元): 7.0元/笔
100000.00元以上,500000.00元以下(含500000.00元): 10.5元/笔
500000.00元以上,1000000.00元以下(含1000000.00元): 14.0元/笔
1000000.00元以上,按万分之: 收取0.14,最高140.00 元/笔

 

6.出入金有没有时间限制?

   解  答:本行的出入金时间是周一至周五8:00至20:00,他行出金时间出入金时间是周一至周五9:00至16:50。

7.出入金需要华夏盾吗?

   解  答:您通过华银贵金属交易中心的出入金系统办理出入金,是不需要华夏盾的。如果您通过华夏官网B2B系统进行出入金,是需要华夏盾的。

8.通过华银贵金属交易中心的系统进行出入金怎么不需要华夏盾?我输入一个交易密码就入金和出金成功了,这样是不是太不安全了?
解  答:出入金都是直接到达您个人名下的银行卡或子账号里面,不会被划转到别处的,所以只要您保存好您的交易密码后,资金是非常安全的。

9.为什么我在华银交易中心交易账户里面的钱和银行子账户里面的钱不一致?
解  答:因为华银贵金属交易中心和华夏银行这边的结算是日结算的,不是实时结算的,所以您当前看到的交易账户里面的资金和银行子账号资金不一致是正常的。华银贵金属交易中心在每天5:00-7:00与华夏银行结算后,您的交易账号资金和子账号资金就同步了。
 


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