常见问题

发布日期:2014-05-19 20:55:49 浏览量:974

1. 开户有什么具体的要求? 
一.自然人投资者的准入条件:
(一) 具有独立民事行为能力的自然人;
(二) 有至少5个交易日,不少于20笔的模拟交易记录(以交易所系统成交数据为准);
(三) 开户后第一次存入交易保证金不低于5万元人民币。
二. 机构投资者的准入条件:
(一) 依法成立的企业法人及其它经济组织;
(二) 有至少5个交易日,不少于20笔的模拟交易记录(以交易所系统成交数据为准);
(三) 开户后第一次存入交易保证金不低于50万元人民币。
2. 开户需要什么资料? 
一、自然人客户:
中华人民共和国居民身份证,并保证所提供开户资料的真实性、完整性、准确性、有效性。
如您提供的开户资料有虚假或更改资料后未通知本公司,您须承担因此而引起的一切责任后果。
二、机构客户:
(一)营业执照正副本复印件(加盖公章)
(二)税务登记证复印件(加盖公章)
(三)组织机构代码证复印件(加盖公章)
(四)企业法定代表人身份证复印件(加盖公章)
客户需要保证所提供开户资料的真实性、完整性、准确性、有效性。
3. 客户登陆密码被锁 
报错情况: 客户在登陆交易系统时,提示“登陆失败!禁止登陆!
产生原因:客户当天输入错误密码累计超过 (系统自行设置) 次,系统会将密码自动锁定。
解决办法:客户如遇该情况请及时联系会员单位进行相关处理。
4. 银行绑定注意事项 
报错情况:系统暂时无法处理您的交易/交易状态不确定/商户未签到
解决办法:
(一)查看后台,客户是否有录入银行卡号、或者银行卡号是否正确
(二)核实客户U盾是否有插在电脑上
(三)点击电脑左下方“开始”--程序--中国建设银行E路护航网银安全组件--网银盾管理工具
--建行网银盾管理工具--弹出的界面,点击网银盾号,点击:刷新
(四)查看客户操作的过程中,是否将席位号输错,席位属性是否选择:日终清算
5. 交易时间怎么定? 
每周一至周五开市(结算时间、国家法定节假日及国际市场休市除外)。
周一早8:00至周六早4:00
结算休市时间交易日内,凌晨4:00至6:00;(此时段不报价也不能进行交易)
具体开市、休市时间以交易所通知为准。
6. 报价原则是什么? 
交易所以伦敦现货金银市场价格为基础,综合国内贵金属市场价格及中国人民银行人民 币兑美元
基准汇率,连续报出现货金银的人民币买价及卖价。
7. 收费标准是怎么样的? 
投资者在电子盘交易中需支付:手续费、点差、延期费。 投资者在参与实物交易中需支付如下费
用:手续费、延期费、提货费、交货费。
8. 怎么进行交割? 
延期交收交易的实物交割地为交易所指定交割仓库(包括交易所授权的综合会员所在地的交割仓
库)。
(一)持有多头的客户在每个交易日上午10点至下午4点可向综合会员进行提货申报(客户在
此之前须向其保证金帐户内存入足额货款),提取实物;持有空头的客户在每个交易日上午
10至下午4点向综合会员进行交货申报,将银锭交与综合会员,结清货款,完成交割。
(二)具体交割数量及交货、付款期限以交易公告的交易规则为准。
9.实盘账户中的密码忘记或丢失怎么办? 
先下载客户资料变更表,向汉兴贵金属交易部提交资料变更申请。交易部确认客户申请, 下一个
工作日内给予资料变更。
10.旧版身份证可否开户? 
否,现在仅支持居民二代身份证开户。
11. 投资者开户要收费吗?公司有提供什么服务,是否收费?
(一)投资者在我们公司开立账户是不收取任何费用的。
(二)我们公司始终坚持“以客户为核心,为客户创造价值”的发展战略,为客户提供专业贴心的
金融服务,比如:专业的咨询和答疑,每天的行情分析和操作指南等。一旦您成为我 们的客户,
这些服务都是免费的。
12. 白银的手续费和盈亏计算方式? 
例如:一位投资者开户资金为人民币10万元,在6000价位做一手15千克的多单,当天在6100价位
平仓,需要的保证金、手续费、延期交割补偿金费(仓息)以及净盈利是多少?
保证金计算 保证金=建仓价×交易单位×手数×百分之二十  
保证金:6000×15×1×20%=18000元
注:根据手续费的调整改变保证金。
手续费计算
手续费=建仓手续费+平仓手续费
建仓手续费=建仓价×交易单位×手数×万分之八
建仓手续费=6000×15×1×8%%=72元
平仓手续费=平仓价×交易单位×手数×万分之八
平仓手续费=6100×15×1×8%%=73.2
手续费=72+73.2=145.2元
延期费:建仓价格的万分一(按天计算)
延期费=建仓价×交易单位×手数×天数×万分之一
延期费=6000×15×1×1%%=9 也就是每天9块
注:延期费为建仓时成交金额的万分一,以此类推。
净利润=(平仓价-建仓价)×交易单位×手数-(建仓手续费+平仓手续费+延期费)
净利润=(6100-6000)×15×1-(72+73.2)=1354.8
13. 交易过程中的风险率? 
风险率=客户账户净值/持仓占用交易保证金*100%
客户账户净值=账户余额+浮动盈亏
当乙方持仓风险率小于100%时,确定保证金不足,系统会提示需要追加。否则乙方需要减少买入
或卖出的手数,直到乙方帐户风险等于或大于100%。当账户风险率低于50%(含50%),系统会
强行平仓,直到风险率高于50%。
14. 为什么昨天限价挂单价格到了,今天没有交易成功? 
限价单只在当天的交易结算时间前有效。结算时间为每个交易日凌晨4:00-6:00。
15. 销户有什么要求? 
投资者销户需具备以下条件:
(一)投资者交易资金账号余额为零;
(二)投资者销户当天没有任何交易记录(无持仓、无成交、无委托);
(三)投资者已经在签约银行办理解约;
(四)投资者必须亲自往业务受理点办理销户手续

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