交易中心常见问题解答

发布日期:2014-04-24 20:03:54 浏览量:642

交易中心常见问题解答

  问题一:签约中行 出现这个问题请问是哪个步骤出错了?

     答:要不就是银行卡或身份证号码出错,要不就是你的客户把交易账号的电话密码错当成银行卡的电话银行密码输入。

  问题二:临时身份证可以开户吗?

  答:在临时身份证有效期内可以,不过补回正式身份证后要马上补回复印件

  问题三:客户开立了实盘,但是未激活,如果想要销户,需要亲自前往公司填写销户资料吗?

  答:需要亲自前往填写

  问题四:出现这样的界面,是什么原因?

  

  答:在系统里面,输入带英文字母的身份证号码时,英文字母需要大写。

  问题五:客户填写客户协议书时,需注意什么?

  答:客户抄写部分请清楚的用正楷抄写,不要用行书草书等字体抄写,也不要潦草,不要用简写,否则很难判断写的是什么字。另外,公司名称要写全,不能漏字掉字。

  问题六:建行的解约,删除席位(建行E商贸通解约)

  (1)通过个人网银删除席位并注销对应的“E商贸通”服务.

        (2)操作流程:① 登录个人网上银行,选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”② 选择要删除的席位,点击“删除席位”③ 确认删除席位信息,点击“确认”④ 验证网银盾密码,完成席位删除。

  问题七:请问签约银行能用银行存折签约吗?

  答:建行可以,只要客户开通网银的时候用的是存折就可以

  问题八:客户签约绑定时出现这个提示是什么问题呢?


  答:建行网银签约出现这样的提示,一般是因为类型那里没有选择“日终清算模式”

  问题九:客户签约时出现这个提示,是什么问题?

  

  答一:请您在系统中再仔细核对该客户的账号、户名、证件号和席位号等信息。

  答二:实盘后台没有绑定银行卡号。

  问题十:客户签约时,出现这个提示,是什么问题?


  答:核对客户姓名、席位号等信息是否有误,也可能是银行系统的问题,要客户多试几次。

  问题十一:客户签约时,出现这个提示,是什么问题?

  

     答:签约所用的银行卡必须是储蓄卡/借记卡,不能是结算卡、医保卡。

  问题十二:港澳台的身份证能开户吗?

  答:目前不可以。

  问题十三:安装交易软件之后,登陆出现以下画面的原因是什么?


  答:这种情况一般是客户安装软件的时候,安装到了有中文的目录,建议客户卸载后重新安装,可以直接点下一步,切记安装目录当中不能出现中文。

        问题十四:在建行柜台签三方存管时,银行柜台的系统会出现一个提示“商户代扣手续费”,需要打勾吗?(办理时,银行柜台人员提出的问题)。

  答:不要打勾,不允许代扣。

  问题十五:招行网签出现此提示是因为密码填错


 

  答:交易密码为资金密码,取款密码为银行卡密码。

  问题十六:出入金的相关问题?

  答:本金可以当日入金后,第二天出金,马上到账。但当日的盈亏需要遵守T+2日后出金,且可以马上到账。

  问题十七:客户一张建行卡在天交所做了三方绑定 还可以在咱们这边坐绑定吗?

  答:可以。

  问题十八中行解约失败,提示-1,为什么?

  答:与银行解约当天不能有任何操作。

  问题十九客户解约重新绑定,还需要重新激活吗?

  答:目前不用。

  问题二十:为什么不能出金?


  答:建行的当天入金当天不能出金。

  问题二十客户调查表中投资额度可不可以用大写?

  答:可以用大写,但字要写对。

  问题二十客户协议书上抄写的那段,字不清晰。这样可不可以?

  答:不行,不能有涂抹。

  问题二十客户在建行网银有绑定,但U盾丢了,现在去招行绑,那建行要不要解约?

  答:要先解约。

  问题二十客户调查表里邮编没有写可以吗?

  答:不可以,所有资料要填写完整。

  问题二十实物交割的付款需要在多少天内完成?有没有时间限制,要在多少天内付款?如果客户一直不付款会怎么样?

  答:下单之后就可以付款了。每天的价格是浮动的,下了订单付款后就锁定价格了。

  问题二十开户用公积金银行卡可以吗?

  

  答:应该不行。最好不要用此类型的卡。

  问题二十驾驶证可以开户吗?

  答:不可以。

  问题二十申请模拟账号出现以上问题是什么原因?

  

  答:把账号填上就好了。服务器出问题。

  问题二十请问客户出入金,银行会收客户手续费吗?

  答:不收。

  问题三十:客户名字改过,建行卡是曾用名,身份证、协议书是现在的名字,可以绑定吗?

  答:如果跟银行卡姓名不同,不可以绑定。姓名不同就不行。

  问题三十客户更改了手机号码,后台修改过来了,客户还是收不到结算信息呢?是否需要去银行柜台办理修改手机号码?

  答:这个本来就是银行的业务,要去银行办理。

  问题三十二:请问手机交易软件建仓后怎么平仓?

  答:在持仓查询那里找到需要平仓的那张单,长按,然后就会出现平仓的提示。

  问题三十一代身份证可以开户吗?

  答:不可以。

  问题三十客户签约出现的问题,怎么解决?

  

   答:账户信息错误或是密码错误。

  问题三十现货白银100G纯度是多少?能不能交割?

  答:纯度99.99%,可以交割。

  问题三十登陆交易平台时出现用户被踢下线提示是什么意思?


  答:客户自身在同一台电脑上重复登录。

  问题三十七:中行签约出现上述提示是什么问题?

  

   答:没有在规定时间段签约,中行只能在交易日的9:00-16:00签约入金。

  问题三十八:客户招行签约不成功,出现上述界面是什么问题?

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