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还在给客服打电话?国信证券推出微信客服啦!

2015年06月25日 23:15
来源: 爱宝盆 作者: 爱宝盆

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  随着市场行情的走暖,不少客户表示券商的客服电话很难打通。在这种背景下,为进一步给客户提供及时在线咨询服务,部分具有互联网思维的证券公司率先推出了微信在线客服的服务。近日,记者体验了一把“国信证券”微信公众账号的在线客服,过程很流畅,下面给读者简单介绍下。

 

         步骤一:关注“国信证券”微信公众账号,扫描下面的二维码即可直接关注~。或在微信公众账号中搜索“国信证券”,搜索结果中的第一个就是。

  

        步骤二:关注成功之后进入公众账号,菜单中可以看到“在线客服”。

  

 

    步骤三:点击在线客服后,系统提示:输入“9”或者“人工服务”,进入在线客服。

 

 

         步骤四:等了一小会后,记者顺利的接通了人工服务,接下来就可以通过微信和客服进行在线咨询了。

  

         据了解,国信证券现在有安排专职的客服人员在线解答用户的问题,日均受理客户咨询90人以上,为广大国信用户创建了一种全新的在线服务模式。在短短的时间里,“国信证券”官方微信已经吸引了逾10万名粉丝抢“鲜”体验,好评如潮。与传统的电话咨询相比,“国信证券”官方微信的在线客服聊天模式丰富,使用更方便。用户可以自由选择文字、语音等多种聊天方式与客服人员进行沟通,且可以发送表情、图片、位置等信息,让沟通更加自由和便捷。用户不必再担心电话咨询时描述不清问题所在,通过微信发送图片,即可在第一时间向国信证券寻求帮助;不必再担心找不到附近的营业网点,向国信证券官方微信发送当前“位置”,小信即可向用户展示附近的营业网点信息;用户也不必再因为售后服务电话线路繁忙而等待,打开微信,在线服务随时随地陪伴用户。此外,和国信证券官方微信的客服人员互发一些搞笑的小表情,在线咨询也会顿时充满了乐趣和时尚。根据了解,国信证券后续还会将逾千名“金色阳光”投资顾问团队装进“微信”,为用户提供更好的服务体验!

          作为券商服务的领航者之一,相信“国信证券”微信公众账号日后定会给用户带来更多贴心的服务。


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