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华泰证券营业部综合金融服务调查: 依托全业务链体系提供线下专业服务

2015年06月18日 21:14
来源: 爱宝盆 作者: 爱宝盆

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发布日期:2014年02月25日来源:证券时报网 


  证券时报记者 李东亮

  华泰证券、国金证券相继推出“万三”和“万二”网上开户,德邦证券、平安证券等券商也虎视眈眈准备推出网上开户业务。在佣金降至地板价时,券商的实体营业部如何谋求生存之道?

  国金证券佣金宝刚刚上线,华泰证券就在其官网打出“炒股光2是不行的,专业服务才有保障”口号。言外之意是,综合金融服务能力才是客户选择的重要依据,线上开户、交易仅仅是第一步,线下营业部依托券商大后台提供专业服务才是金融服务业的本质。

  为了一探线下营业部如何通过专业服务发挥专业价值,证券时报记者近日专访了华泰证券深圳益田路荣超商务中心营业部总经理张秀艳,一家小营业部在她的带领下,高速成长为成交份额约占全国总成交量1.5‰,位列深圳地区前茅的品牌营业部。第三方数据显示,2013年该营业部活跃资金成交159.72亿元,居全国第一。

  “我们是以专业投资者和机构投资者为主的走高端路线的营业部。”张秀艳表示,目前该营业部单户资产在500万元以上的客户数占比达到70%。

  在券商竞争激烈和佣金底线限制较为严格的深圳市场,仅靠较低的佣金战略构建如此庞大的专业和机构投资者的聚集地,这显然是不可能的。

  张秀艳告诉记者,荣超商务中心营业部从一个8亿元交易规模的营业部,几年的时间,活跃资金交易规模全国第一,原因有三:一是华泰证券全业务链体系的支撑;二是营业部专业化水平的不断提升;三是以客户为中心的精细化服务和再创新能力。

  “没有哪个券商像华泰这样,能将各业务线资源打通,全业务链服务投资者。”张秀艳谈起全业务链战略不无自豪地说,总部资管部门能为营业部客户一对一设计产品,投行子公司能为营业部客户提供市值配售的机会,总部信息技术部门能为营业部开发算法交易的软件。这一切都得益于近两年来公司不断深化的全业务链体系。

  对于线下营业部的生存之道,张秀艳则称,基于公司总部创新发展的领军者位置和进军互联网金融的战略,她意识到线下营业部应该和线上形成互补。

  “能在线上做通道服务的,就没必要耗费线下的资源。不能线上提供的服务,实体营业部自然要全力以赴地做好。”张秀艳说,专业投资者和机构投资者需要的服务,就是线上做不好,线下必须做好的业务。

  张秀艳举例道,很多上市公司的客户、长期的价值投资者以及高频交易投资者,不太可能跑到线上开户,更不太可能在线上找到需要的服务。他们看重的是,设计市值管理的方案、盘活存量股权的方案、精准有效的算法交易、基于研究所和投行资源的研究成果、打新制度研究的专业指导以及快速而又稳定的信息系统等。

  最让张秀艳欣慰的是营业部建议总部资管部门成功为客户开发的一款“资券通”产品。不少长线投资者因长期持有一些股票,希望让这些股票产生利息和进行融资,这就产生了市场供给;另一方面,不少投资者设计的多空策略需要券源或者大量资金,这就产生了市场需求。该营业部联合总部设计的这一款产品满足了供需双方的需求,赢得了客户的一致认可。

  “当然,如果没有我们专业精熟、战斗力强的员工团队,是不可能取得今天的成绩的。”谈及团队建设,张秀艳说,来到这家营业部后,她没有主动辞退过一名老员工,而是通过系统的“道”和“术”的培训和培养,一方面让员工熟悉并精通所有的财富管理业务,让员工从内心生出积极进取的工作热情和对客户强烈的责任心;同时给年轻人施展业务能力的平台,用鲜活的、灵动的创新力量来充实营销、研究和投资的实力。

  “线上通道和线下专业营业部配合将是大型优秀券商未来的竞争格局。”张秀艳表示。


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